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Ｑ．今回行ったキャンペーンについて教えてください。
Ａ．通信販売で取扱いの健康商品の定期お届けサービスをご利用いただいている方に、抽選で「セコムの食」の商品をプレゼントするといった販促キャンペーンを行いました。「セコムの食」を使用したキャンペーンはキャンペーン内容こそ異りますが過去に2〜3度実施させていただき、「濁り醤」や「森梅園の梅干」「選べるギフト」などをプレゼント品として利用させていただきました。
Ｑ．キャンペーンのプレゼントとして「セコムの食」を利用しようと思った理由を教えてください。
Ａ．大事なお客さまにプレゼントするものですから、お客さまに喜んでいただけるものをと考えまして、どんなプレゼントをもらえたら嬉しいかについて、部内はもちろん、主婦の方が多いコールセンターの人にも意見を聞きました。その際に「食品」を挙げられた声が多かった事がきっかけのひとつになりました。TV番組などでの食ブームや、私共のお客さまに女性が多いといったことも、「食品」を選んだ理由です。「セコムの食」は、原材料のチェックや徹底した現地取材など、安心してお客さまに召しあがっていただける商品が揃っていますので、私共のお客さまの嗜好にも合っているのではないかと考えました。
Ｑ．プレゼントとしてご利用いただいた「選べるギフト」の魅力はどのあたりにあるとお考えでしょうか？
Ａ．やはり、受け取られた方が好みのものを選べるという点が「美味しさ」だけでなく、「楽しさ」も一緒にお届けできていると思います。食べたいものを、好きな時に取寄せることができますし、プレゼント品としてはカタログのみをお送りし、「食品」の発送はセコムが行うので、冷凍・冷蔵の商品を発送するのと比べて手軽に扱う事ができるのも魅力ですね。
Ｑ．お客さまからの反響はいかがでしたか？
Ａ．おかげさまで、プレゼントへの応募数は予想以上のものとなりました。お客さまからは「美味しかった」というお手紙を頂戴しましたし、食品のプレゼントは良いご感想をいただけるな、という印象でした。
Ｑ．今後どういった利用シーンが考えられるでしょうか？
Ａ．これまでのキャンペーンでの反応も良かったですし、今後も通信販売全体でのキャンペーンとして利用したいですね。健康に関心のあるお客さまに仁丹の保健食品と共に満足いただければと思います。
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