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「セコムの食」事業終了に関するよくあるご質問


  サービスについて

  ご注文について

  配送について

  「選べるギフト」について

  「セコムの食」ポイントについて

  お問合せ先について


サービスについて
Q1 なぜ、「セコムの食」事業を終了するのですか
A1 近年はインターネットにおける通信販売の環境は大きく変化し、全国の食品を容易に買い物できるようになり、今後の動向を見据えると「セコムの食」の一定の役割は終えたものと判断いたしました。

Q2 「セコムの健康食品」はどうなりますか
A2 「セコムの健康食品」についても販売窓口である「セコムの食」事業終了に伴い、安定供給することが困難と判断し販売終了となります。

Q3 食事の配送サービスなどを含め、今後、食品の販売は行わないのですか
A3 現在のところ、予定しておりません。
ご注文について
Q1 いつまで注文できますか
A1 インターネット、電話、FAX、郵便など全ての注文方法は2020年3月16日(月)にて終了いたしました。
  • 電話でのご注文・・・3月16日 17:00まで受付します
  • FAXでのご注文・・・3月16日 17:00受信分まで受付します
  • インターネット(※)でのご注文・・・3月16日 22:00(予定)まで受付します
  • 郵便でのご注文・・・3月16日消印分まで受付します
  • ※PCサイト、スマホサイト、セコムホームセキュリティ G-カスタム端末の場合

Q2 注文受け付け終了後、気に入っていた商品を「セコムの食」以外から購入する場合、どこで購入できますか
A2 「セコムの食」カスタマーセンター宛てにお問い合わせください。
配送について
Q1 注文した商品のお届け日はいつまで指定できますか
A1 2020年3月31日(火)までとなります。

Q2 定期購入商品はいつまで届きますか
A2 定期購入品のお届けは2020年3月31日(火)までとなります。
「選べるギフト」について
Q1 贈答で贈った「選べるギフト」の商品交換はいつまでできますか
A1 商品交換の受け付け最終日は2020年5月31日(日)までとなります。

Q2 「選べるギフト」の引換商品の最終お届け日はいつですか
A2 2020年6月30日(火)までにお届けする予定です。

Q3 今から「選べるギフト」を購入できますか
A3 「選べるギフト」の販売は終了しております。
「セコムの食」ポイントについて
Q1 「セコムの食」ポイントでの商品への交換はいつまでできますか
A1 商品への交換申込みは2020年5月29日(金)までとなります。また、商品のお届けは2020年6月30日(火)までを予定しております。

Q2 「セコムの食」ウェブサイトでの商品購入によるポイント獲得はいつまでできますか
A2 2020年3月16日(月)注文受け付けまでとなります。

Q3 セコム・ホームセキュリティ契約者ですが、引き続き「セコム・ホームサービス」や「お客様ご紹介制度」でポイント獲得が可能ですか
A3 可能です。

Q4 保有している「セコムの食」ポイントはどうなりますか
A4 2020年6月2日(火)より新しいポイント制度に移行予定です。

Q5 ポイントはどうやって交換するのですか
A5 具体的な交換方法についてはポイント交換方法をご確認ください。

Q6 何ポイントから交換できますか
A6 100ポイントから交換可能です。
※2020年3月2日から60ポイントからの交換が可能となりました。
こちらから交換いただけます。
お問合せ先について
Q1 各種(商品、配送など)お問い合わせ先は変更になるか
A1 6月末まではこれまで通り「セコムの食」カスタマーセンターにて対応いたします。


お電話でのお問い合わせは「セコムの食」カスタマーセンターへ
0120-049-756 10:00〜17:00(日曜・一部の祝日・年末年始は休み)
※時間外の緊急の場合、セコムお客様サービスセンター 0120-025-756